Ultima actualizare:
Programări telefonice
Puteți solicita o programare telefonic la Clinica Rodenta sunând la 021 311 11 88, 0728 874 544 sau 0729 933 301, în intervalul programului de lucru al clinicii. Personalul de la recepție vă va solicita datele de contact, tipul serviciului dorit și preferințele de interval orar.
Apelul telefonic permite clarificări rapide privind durata estimată a consultației, documentele de adus, eventualele pregătiri sau disponibilitatea unui medic pentru anumite specialități stomatologice. Pentru cazuri urgente, contactul telefonic direct este metoda recomandată.
Programări online
Site-ul clinicarodenta.ro pune la dispoziție formulare de contact și programare prin care puteți transmite o solicitare oricând. Mesajul primit este prelucrat în timpul programului clinicii, iar un membru al echipei vă va contacta pentru confirmare.
Transmiterea formularului online nu echivalează cu rezervarea automată a unui interval. Până la confirmarea explicită din partea clinicii, locul nu este garantat. Vă rugăm să verificați telefonul sau e-mailul pentru răspunsul nostru.
Confirmarea programării
Programarea devine fermă după ce personalul Clinicii Rodenta confirmă data, ora, medicul sau tipul consultației prin telefon, SMS, WhatsApp sau e-mail. La confirmare, vă putem reaminti durata estimată, costul orientativ al consultației și eventualele condiții speciale.
Dacă nu primiți confirmare într-un termen rezonabil, vă rugăm să ne contactați din nou. Este posibil ca mesajul să nu fi fost recepționat din cauze tehnice sau a volumului mare de solicitări.
Reprogramări
Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute. Dacă nu puteți respecta programarea confirmată, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil, preferabil cu cel puțin 24 de ore înainte, pentru a putea oferi intervalul altui pacient.
Reprogramarea se face prin același canal prin care a fost stabilită inițial programarea sau prin orice metodă de contact disponibilă. Vom propune alternative în funcție de disponibilitatea medicilor și de tipul tratamentului planificat.
Anulări
Anularea unei programări confirmate poate fi solicitată telefonic, prin e-mail la clinicarodenta@gmail.com sau prin WhatsApp. Anularea tardivă repetată poate afecta posibilitatea de a primi intervale preferențiale la solicitări viitoare, fără a limita accesul la servicii medicale în situații justificate.
Pentru tratamente complexe care implică pregătire de materiale, blocare de timp extins sau coordonare cu laboratorul, anularea cu notice scurt poate necesita reprogramare la o dată ulterioară semnificativă.
Întârzieri
Vă rugăm să ajungeți la clinică cu câteva minute înainte de ora programării pentru formalitățile de recepție. Întârzierile pot reduce timpul disponibil pentru consultație sau tratament și pot necesita reprogramarea procedurii dacă durata rămasă nu este suficientă.
De asemenea, pot apărea întârzieri din cauza urgențelor medicale sau a tratamentelor anterioare care au durat mai mult decât estimarea inițială. În astfel de situații, personalul vă va informa și vă va propune opțiuni pentru continuarea sau reprogramarea vizitei.
Neprezentare
Neprezentarea la o programare confirmată fără anunț prealabil poate împiedica alți pacienți să beneficieze de acel interval și generează costuri de organizare pentru clinică. În cazul neprezentărilor repetate, ne rezervăm dreptul de a solicita confirmare suplimentară pentru programările viitoare sau de a aplica politici interne comunicate pacientului.
Dacă ați întârziat neintenționat sau ați ratat programarea din motive obiective, contactați-ne pentru reprogramare. Suntem flexibili în situații justificate, cu respectarea capacității clinicii.
Situații de urgență
Pentru urgențe stomatologice – durere acută, abces, traumatisme, sângerare persistentă – sunați la 0728 874 544 sau 021 311 11 88 și descrieți simptomele. Vom încerca să acordăm prioritate evaluării, în limitele programului și ale resurselor medicale disponibile.
Urgențele cu risc vital sau care depășesc competența cabinetului stomatologic trebuie direcționate către serviciile de urgență hospitaliere sau apelul 112, conform situației.
Programări prin WhatsApp
Puteți trimite o solicitare de programare și prin WhatsApp la numărul 0728 874 544. Mesajul va fi prelucrat în timpul programului clinicii, similar formularelor online. Vă rugăm să includeți numele, telefonul, serviciul dorit și intervalul preferat, pentru a accelera confirmarea.
WhatsApp nu înlocuiește consultația medicală și nu este destinat transmiterii unor date medicale sensibile detaliate. Pentru urgențe, apelul telefonic rămâne canalul prioritar.
Contact rapid
Pentru orice aspect legat de programări, reprogramări sau anulări, ne puteți contacta rapid folosind datele oficiale de mai jos. Echipa Clinicii Rodenta vă stă la dispoziție în timpul programului de lucru.
Ne propunem să răspundem solicitărilor în cel mai scurt timp posibil, cu prioritate pentru urgențe și pentru pacienții cu tratamente în curs care necesită continuitate.
Clinica Rodenta
SC Rodenta SRL
- Piața Pache Protopopescu nr. 15, et. 1, interfon 08, Sector 2, București
- clinicarodenta@gmail.com