Termeni și Condiții

Informații despre operator

Prezentul document reglementează condițiile de acces și utilizare a site-ului web clinicarodenta.ro (denumit în continuare „Site-ul”), operat de SC Rodenta SRL, cu sediul social în Piața Pache Protopopescu nr. 15, et. 1, interfon 08, Sector 2, București, care desfășoară activitatea medicală sub denumirea comercială Clinica Rodenta.

Prin accesarea Site-ului, indiferent dacă efectuați o simplă navigare, completați un formular, sunați la numerele de telefon afișate sau trimiteți un mesaj prin e-mail ori WhatsApp, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral prezentii Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să încetați utilizarea Site-ului.

SC Rodenta SRL este o entitate care furnizează servicii stomatologice în regim ambulatoriu, în conformitate cu legislația din România privind organizarea și funcționarea unităților sanitare, protecția consumatorilor și protecția datelor cu caracter personal. Site-ul are rol informativ și de facilitare a comunicării cu pacienții și potențialii pacienți.

Datele de contact oficiale ale operatorului sunt: e-mail clinicarodenta@gmail.com, telefoane 021 311 11 88, 0728 874 544 și 0729 933 301. Orice solicitare transmisă prin aceste canale va fi prelucrată în limitele programului de lucru al clinicii și în conformitate cu politicile interne și legislația aplicabilă.

Utilizarea site-ului

Site-ul este destinat persoanelor fizice interesate de serviciile stomatologice oferite de Clinica Rodenta, precum și pacienților existenți care doresc informații despre programări, servicii, tarife orientative sau locația clinicii. Utilizarea Site-ului este permisă exclusiv în scopuri personale, necomerciale și licite.

Este interzisă utilizarea Site-ului în moduri care ar putea afecta securitatea, disponibilitatea sau integritatea platformei, inclusiv încercări de acces neautorizat, transmiterea de cod malițios, colectarea automată de date fără acord, publicarea de conținut defăimător, discriminatoriu sau ilegal, precum și orice activitate care ar putea prejudicia imaginea Clinicii Rodenta sau drepturile altor utilizatori.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau întrerupe accesul la anumite secțiuni ale Site-ului, temporar sau permanent, pentru mentenanță, actualizări tehnice, îmbunătățiri de securitate sau din alte motive obiective, fără obligația de a notifica în prealabil fiecare vizitator, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel.

Conținutul publicat pe Site poate include texte, imagini, grafice, descrieri de servicii, articole de blog, informații despre echipamente medicale și alte materiale destinate informării publicului. Aceste materiale sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și nu pot fi reproduse, distribuite sau modificate fără acordul prealabil scris al SC Rodenta SRL.

Drepturi și obligații ale utilizatorilor

Utilizatorii Site-ului au dreptul de a accesa informațiile publice disponibile, de a solicita programări prin canalele puse la dispoziție, de a contacta clinica pentru clarificări și de a-și exercita drepturile prevăzute de GDPR, conform Politicii de Confidențialitate și paginii dedicate GDPR publicate pe Site.

Utilizatorii au obligația de a furniza date corecte, complete și actualizate atunci când completează formularele de contact sau programare, de a nu utiliza identitatea altei persoane fără împuternicire legală, de a respecta personalul clinicii în comunicările telefonice, prin e-mail sau mesagerie, și de a se prezenta la programările confirmate la ora stabilită sau de a anunța din timp imposibilitatea de a veni.

Transmiterea repetată de solicitări abuzive, mesaje agresive, conținut publicitar nesolicitat sau orice formă de hărțuire prin intermediul canalelor de contact ale clinicii poate determina refuzul prelucrării solicitărilor respective și, după caz, adoptarea măsurilor legale necesare pentru protejarea personalului și a activității medicale.

Minorii pot utiliza Site-ul sub supravegherea părinților sau a reprezentanților legali. Pentru programările și tratamentele stomatologice adresate minorilor, este necesară implicarea tutorelui legal, în conformitate cu reglementările privind consimțământul în domeniul medical.

Proprietate intelectuală

Toate elementele de identitate vizuală, denumirile comerciale, logo-urile, structura Site-ului, textele, fotografiile din clinică, materialele video, articolele de blog, descrierile serviciilor și orice alte conținuturi originale aparțin SC Rodenta SRL sau sunt utilizate cu drepturi valabile și sunt protejate de legislația națională și internațională privind proprietatea intelectuală.

Este permisă partajarea link-urilor către paginile Site-ului în scop informativ, cu menționarea sursei, fără a sugera o asociere comercială neautorizată sau o recomandare medicală din partea unor terți. Orice utilizare comercială, reproducere sistematică, extragere de conținut pentru baze de date concurente sau modificare a materialelor fără acord scris este interzisă.

Mărcile terților menționate pe Site, cum ar fi denumiri de sisteme implantare, tehnologii CAD/CAM, platforme de analiză web sau instrumente de publicitate online, aparțin proprietarilor respectivi și sunt utilizate exclusiv în scop descriptiv sau informativ, fără a implica o relație de sponsorizare sau parteneriat, decât dacă este menționat explicit altfel.

Limitarea răspunderii

SC Rodenta SRL depune eforturi rezonabile pentru a menține informațiile de pe Site actualizate, corecte și ușor de înțeles. Cu toate acestea, nu garantăm că toate informațiile sunt exhaustive, lipsite de erori tehnice de redactare sau permanent disponibile fără întreruperi cauzate de factori externi, cum ar fi probleme de rețea, mentenanță sau evenimente de forță majoră.

Informațiile prezentate pe Site, inclusiv descrierile serviciilor, tarifele orientative, articolele educaționale și materialele promoționale, nu constituie o ofertă medicală fermă și nu creează obligații contractuale până la confirmarea explicită a unei programări și, după caz, semnarea documentelor medicale și de facturare la sediul clinicii.

În măsura permisă de lege, SC Rodenta SRL nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate sau alte prejudicii rezultate exclusiv din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului, din interpretarea eronată a informațiilor publice sau din acțiunile unor terți care furnizează servicii conexe, precum furnizori de internet, platforme de analiză sau rețele sociale.

Link-urile către site-uri externe, dacă există, sunt furnizate exclusiv pentru comoditate. Nu controlăm conținutul acelor site-uri și nu ne asumăm răspunderea pentru politicile sau practicile lor. Vă recomandăm să consultați termenii și politicile de confidențialitate ale fiecărui site terț accesat.

Informații medicale

Conținutul medical general publicat pe Site are caracter strict informativ și educațional. Nu înlocuiește consultația stomatologică, examinarea clinică, investigațiile paraclinice, diagnosticul stabilit de medic sau planul de tratament personalizat. Fiecare caz medical este unic, iar recomandările valabile pentru un pacient pot fi inadecvate pentru altul.

Descrierile tratamentelor – implant dentar, ortodonție, radiologie dentară, stomatologie pediatrică, proteze, estetică dentară, extracții sau alte proceduri – sunt prezentate la nivel general pentru a ajuta vizitatorii să înțeleagă opțiunile disponibile la Clinica Rodenta. Decizia terapeutică aparține exclusiv medicului, în urma evaluării clinice complete.

Rezultatele prezentate în imagini, testimoniale sau descrieri de caz au caracter orientativ. Evoluția post-tratament depinde de mulți factori individuali, inclusiv igiena orală, istoricul medical, respectarea indicațiilor postoperatorii și controalele periodice. Nu se garantează obținerea unui anumit rezultat estetic sau funcțional doar pe baza informațiilor citite online.

Pentru detalii suplimentare privind limitele informațiilor medicale publicate online, consultați și pagina Disclaimer Medical disponibilă pe Site.

Programări online

Site-ul poate pune la dispoziție formulare de contact și solicitare de programare prin care vizitatorii pot transmite date personale, tipul serviciului dorit, preferințe de interval orar și alte detalii relevante. Transmiterea formularului reprezintă o cerere de contact, nu o confirmare automată a programării.

Confirmarea programării se realizează de personalul Clinicii Rodenta prin telefon, e-mail, WhatsApp sau alt canal de comunicare agreat, în funcție de disponibilitatea medicilor, durata estimată a consultației sau tratamentului și eventualele pregătiri necesare. Până la confirmare, intervalul solicitat nu este rezervat definitiv.

Pentru programări urgente sau situații care pot necesita intervenție rapidă, contactul telefonic direct este recomandat. Politica detaliată privind reprogramările, anulările, întârzierile și neprezentarea este descrisă în pagina Politica Programări și Anulări.

Datele transmise prin formulare sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, Politicii Cookie și documentelor GDPR publicate pe Site. Utilizarea formularelor implică acceptarea acestor politici, în măsura în care este necesară prelucrarea datelor pentru soluționarea solicitării.

Modificarea conținutului

SC Rodenta SRL își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau elimina orice secțiune a Site-ului, inclusiv prezentii Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă individuală, cu publicarea versiunii actualizate pe această pagină și indicarea datei ultimei modificări, acolo unde este cazul.

Modificările intră în vigoare de la momentul publicării pe Site, cu excepția situațiilor în care legea impune un termen diferit. Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Vă recomandăm să revisitați periodic această pagină pentru a fi la curent cu versiunea aplicabilă.

Actualizările pot reflecta schimbări legislative, modificări ale serviciilor oferite, integrarea unor noi instrumente tehnice de analiză sau publicitate online, precum și îmbunătățiri ale experienței utilizatorilor. În cazul modificărilor substanțiale privind prelucrarea datelor personale, vor fi aplicate și prevederile documentelor GDPR dedicate.

Lege aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația României. Orice litigiu decurgând din utilizarea Site-ului sau din interpretarea acestor termeni va fi soluționat pe cale amiabilă, ori de câte ori este posibil, prin contact direct cu reprezentanții SC Rodenta SRL.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi deferite instanțelor competente din România, conform normelor legale în vigoare. Pentru consumatori, rămân aplicabile drepturile imperativ prevăzute de legislația europeană și națională privind protecția consumatorilor, inclusiv posibilitatea de a apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor, acolo unde este relevant.

Relația medicală dintre pacient și clinică este guvernată de actele normative specifice domeniului sănătății, contractele încheiate la sediu, consimțământul informat și documentele medicale, care pot avea prevederi distincte față de utilizarea Site-ului.

Contact

Pentru întrebări legate de prezentii Termeni și Condiții, de utilizarea Site-ului sau de serviciile Clinicii Rodenta, ne puteți contacta folosind datele oficiale de mai jos. Echipa noastră va răspunde în măsura posibilului în timpul programului de lucru al clinicii.

Solicitările privind exercitarea drepturilor asupra datelor personale pot fi transmise la aceeași adresă de e-mail, cu subiect clar, pentru a fi direcționate către persoana responsabilă desemnată în cadrul SC Rodenta SRL.